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Store details
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Plan your summer with our outdoor selection. Available now instore with or without demos
Check prices and availability for a simplified instore experience. No online sales.
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- IMPORTANT -
Thank you to all our customers for being considerate of our employees regarding the new public health directive for wearing masks inside our stores. It is the law.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Why is there no purchase button?
For an indefinite period, our site canac.ca will not allow online transactions. It has been optimized for search of products, prices, quantities in stock by store and for wishlists.
How can I create an account?
You have to click on My Account on the top right and then on SIGN UP, fill in the required information and finish by clicking on CREATE AN ACCOUNT at the bottom. When signed up in your account, you will be able to save, share and print your wishlists.
What is a wishlist?
It is a tool for you to keep track of items you wish to buy. It can also be used as your checklist for your next visit in store. All items from the website can be added to your list. It is printable and can be sent by email. You can also create different lists named by projects (e.g. “Bathroom”, “Garage”, etc.).
Why is there a store location showing?
The store location allows our inventory system to provide the products availability. The price and availability of products can vary from a store to another.
How can I change store?
You can change store by selecting the store locator on the top left. Then click Change store and a list of all the stores will appear. To select another store, click CHOOSE THIS STORE.
Where can I find my store contact information?
After clicking on the store locator on the top left, your store details will appear. You can also click on Find a store on the top right and select the store for which you would like the contact information.
Why is a product absent from the site?
Canac presents a large quantity of products on its website, but some may not be found online. Various reasons may explain this: very small quantities available in our stores, discontinued product, product not processed, etc. To obtain more details, please contact someone at your nearest store.
Which credit cards are accepted in the stores?
Visa and MasterCard credit cards are accepted in all of the Canac stores.
How can I open a customer account?
To request a customer account, you have to file an individual or a commercial credit application. To do so, visit our Customer account page and download the appropriate form (Individual Consumer or Commercial Sector). You can send it by email at credit@canac.ca or drop it in one of our stores.
What are the stores’ opening hours?
Monday to Friday: 8:00 am to 9:00 pm
Saturdayand Sunday: 8:00 am to 5:00 pm
Please note that our stores are closed on:
January 1st
Easter Sunday
June 24
July 1st
Labour Day (1st Monday of September)
December 25
What are your return policies and terms of use?
Click on the links below to learn about Canac’s return policy and terms of use:
FOIRE AUX QUESTIONS
TROUVEZ LA RÉPONSE À TOUTES VOS QUESTIONS LIÉES AU SITE INTERNET.
Voici les réponses à toutes vos questions liées au site Internet CANAC.ca, au localisateur de magasins, aux cartes-cadeaux et promotions, etc.
Pourquoi je ne vois pas de bouton d’achat?
Pour une période indéterminée, le site canac.ca n’est pas transactionnel. Il est optimisé pour faciliter la recherche de produits, les prix, les quantités en inventaire par magasin et la production de liste d'achats.
Comment créer un compte ?
Vous devez cliquer sur « Mon compte » en haut à droite et ensuite cliquer sur « S’INSCRIRE », remplir les informations nécessaires et peser dans le bas à gauche sur « CRÉER UN COMPTE ». La création de votre compte vous permettra d’enregistrer vos listes d’achats, les partager ainsi que les imprimer.
Pourquoi l'association à une succursale ?
La sélection d’un magasin permet à notre système d’inventaire de préciser les disponibilités des articles. Les prix et la disponibilité des produits offerts peuvent varier d’une succursale à l’autre.
Qu'est-ce qu'une liste d'achat ?
La liste d'achat sert à établir une liste de souhaits ou d’articles pour divers projets. La liste sert aussi de référence pour une future visite en magasin. Tous les articles du site Internet peuvent être ajoutés à la liste. La liste est imprimable et transférable par courriel. Il est aussi possible de créer plusieurs listes et les nommer selon vos projets; par exemple : « Salle de bains », « Cabanon », etc.
Comment changer de succursale ?
Vous pouvez changer de succursale à partir du localisateur de magasin en haut à gauche de la fenêtre. En cliquant sur « Changer de magasin » et encore une fois sur « Changer de magasin » sur la fenêtre qui apparaîtra. Vous aurez alors la liste de nos succursales. Pour sélectionner la succursale, cliquez sur l’onglet « CHOISIR CE MAGASIN » situé à droite de la succursale de votre choix.
Où trouver les coordonnées de ma succursale ?
Après avoir sélectionné une succursale à l’aide du localisateur de magasin (en haut à gauche), cliquez sur « Changer de magasin » afin d’afficher les coordonnées complètes. Vous pouvez également passer par le lien Trouver un magasin afin de sélectionner la succursale pour laquelle vous désirez avoir les coordonnées.
Pourquoi un produit ne se retrouve pas sur le site ?
Bien que CANAC présente une grande quantité de produits sur son site, certains ne sont pas affichés en ligne. Quelques raisons peuvent expliquer ceci: une faible quantité dans l'ensemble de nos magasins, produit discontinué, produit non traité, etc. Pour plus de détails, communiquez avec votre magasin le plus près.
Quelles sont les cartes de crédit acceptées en magasin ?
Toutes les succursales CANAC acceptent les cartes de crédit Visa et MasterCard.
Comment faire une demande d'ouverture de compte client ?
Afin de remplir une demande d’ouverture de compte client Particulier ou Commercial, vous devez vous rendre à la page Compte client et télécharger le formulaire représentant votre situation (Particulier ou Commercial). Vous pouvez le faire parvenir par courriel à credit@canac.ca, par fax (1-866-872-8910) ou par l’entremise de l’une de nos succursales.
Quelles sont les heures d'ouvertures des succursales ?
Lundi au vendredi : 8 h à 21 h
Samedi et dimanche : 8 h à 17 h
À noter que nos succursales sont fermées les :
1er janvier
Dimanche de Pâques
24 juin
1er juillet
Fête du Travail (1er lundi de septembre)
25 décembre
Quelles sont vos politiques et conditions ?
Cliquez sur les liens suivants pour connaitre les politiques et conditions de CANAC